Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Chez Growly™, nous souhaitons vous fournir des informations claires concernant les retours et remboursements.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
growly3531@gmail.com
Après nous avoir informés de votre décision, le produit devra être retourné conformément aux délais légaux applicables.
2. PRODUITS DESCELLÉS ET HYGIÈNE
Growly™ est un appareil destiné à être utilisé directement au contact du corps.
Conformément aux exceptions prévues par la législation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies, un produit descellé après livraison ne pourra donc pas être retourné au titre du simple droit de rétractation.
Cette disposition n'affecte pas les droits légaux du consommateur concernant notamment les produits défectueux, endommagés ou non conformes.
3. CONDITIONS DE RETOUR
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le produit doit être retourné complet, accompagné de ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Avant tout retour, contactez :
growly3531@gmail.com
afin d'obtenir les instructions nécessaires.
4. FRAIS DE RETOUR
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf disposition légale contraire.
En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou d'erreur de notre part, les modalités applicables seront communiquées par notre service client.
6. REMBOURSEMENTS
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais légaux applicables et en principe via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
7. CONTACT
Growly™
E-mail : growly3531@gmail.com